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기타
품절된 상품 안보이게 할수 없나요?
질문
품절된 상품 안보이게 할수 없나요?
답변

품절된 상품의 경우 사이트내에서 안보여지게 설정은 가능하나

고객님들께서 구매를 하신후 작성해주시는 상품리뷰로 인해 사이트에 보여드리게 설정을 하고 있습니다

 

상품리뷰의 경우 수령후 15일내 후기작성을 요청하고 있는 부분으로

각 상품마다 마지막 구매하신 분의 수령된 날짜부터 2주일 이후

사이트에서 안보여지게 설정을 하고 있으니 이점 양해부탁드립니다

 

 

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회원관련
회원등급은 어떻게 나눠지나요?
질문
회원등급은 어떻게 나눠지나요?
답변

 

저희 캔마트에서는 보다 양질의 서비스를 제공하기 위해

회원등급제를 실시하고 있습니다^^

 

4분기로 나눠 분기별로 재선정되고 있습니다.

( 1,2,3월 / 4,5,6월 / 7,8,9월 / 10,11,12월 )

 

분기 초마다  마이페이지에서 본인의 등급은 확인가능하시구요.

시즌별로 금액은 변동되고 있으며

회원등급안내에서 자세히 안내드리고 있으니 참고부탁드립니다.

 

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기타
현금영수증은 어떻게 발급받나요?
질문
현금영수증은 어떻게 발급받나요?
답변

 

주문서 작성 후 마이페이지내 주문상세 조회 클릭후

현금영수증 요청을 해주시면 발급신청 하실수 있습니다.

 

현금영수증 요청하실 전화번호가 다를경우

게시판에 남겨주시면 처리해드리고 있습니다.

 

*상품 발송후 발급해드리며 7일 후 국세청 홈페이지에서 확인가능하세요*

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기타
구매후기적립금은 언제 지급되나요?
질문
구매후기적립금은 언제 지급되나요?
답변

 

이용후기,  사진후기적립금은 일주일에 한번 일괄적으로 지급처리되며

한줄리뷰적립금은 매일 순차적으로 지급처리되고 있습니다.

 

혹시, 후기를 남기셨는데도 적립금처리가 되지않았다면

아래 사항에 해당하는 부분이 없는지 확인해주세요.

 

* 40자 미만의 내용이 빈약한 이용후기  ( 한줄리뷰제외 )

* 상품과 관련없는 글

* 제로셀 (20~80%세일) 상품

* 수령일로 부터 15일이 경과한 경우

* 게시판의 특성에 맞지않는 글

 (한줄리뷰에 사진후기를 올릴 경우 한줄리뷰에 해당하는 적립금 200원만 지급)

* 근거없는 악의적인 비방글인 경우

* 사진후기지만  상품확인이 어려운 사진을 첨부했을 경우.

   (이용후기적립금 1000원으로 처리됩니다.)

*  주문과 후기를 남기는 아이디가 다를경우.

   ( 구매내역이 있는 아이디로만 적립금처리가능 )

* 구매내역이 없는 경우

* 이미 한번 적립금지급된 적이 있는 중복글의 경우

 

모든 조건을 충족시킨 후기임에도 장기간 적립금 지급이 되지않았다면

고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

 

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기타
네이버체크아웃 구매란 어떤건가요?
질문
네이버체크아웃 구매란 어떤건가요?
답변

 

포털사이트 '네이버'에 회원가입되어 있으신 고객만

사용가능한 구매서비스입니다.

 

상품페이지 상단에 네이버체크아웃 구매하기 버튼을 사용하시면 

네이버의 구매대행 서비스를 통해 구매가능합니다.

 

단, 저희 캔마트에서 직접 관리하는 비회원구매와 달리
저희 캔마트와 고객님 사이에
네이버 체크아웃이라는 중간단계가 개입해 있기때문에
주문내역, 발송현황, 문의사항, 반품신청등은 모두
네이버 체크아웃을 통해서만 하셔야합니다.

 

*네이버체크아웃을 통해 구매하실 경우
 저희 홈페이지에서 제공해드리고 있는 이벤트, 할인은 적용 어렵습니다 *

 

이용후기작성시 적립금지급이 어려우며 부분취소(일부반품일 경우 재결제창 생성), 묶음배송처리는 어려우니 주문서 작성시 신중 구매 부탁드립니다.

 

저희 홈페이지에서 하시는 비회원구매와 네이버 체크아웃 구매는 다르니
다시한번 확인 부탁드립니다.

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교환/반품
불량상품을 받았어요.
질문
불량상품을 받았어요.
답변

저희 캔마트에서는 입고된 상품을 다시 개별포장하는 과정에서

한번 더 검수하는 과정을 거칩니다.

 

그런데도 불구하고 고객님께서 소중한 택배를 개봉하셨을때  " 뜨-악 "

불량스런 아이와 맞닥뜨렸을 경우

즉시 저희쪽으로 전화나 게시글남겨주시면 정상품으로 교환처리해드리고 있습니다.

발생되는 왕복배송료는 저희가 모두 부담하여

신속한 처리도와드리고 있으니  수령후 24시간 안으로 꼭!! 연락부탁드립니다.

( 수령 후 7일 이후에는 불량이나 오배송건이라도 캔마트에서는 책임지지 않습니다)

 

택배는 저희쪽에서 접수해드리고 있으며 불량부분에 테이프로 표시라여

보내주셔야만 불량확인이 쉬우니 참고부탁드립니다.

 

* 불량으로 연락주시기 전에

  불량으로 보기어려운 경우의 글을 꼭 한번 읽어주세요.

  반품수령 후 불량으로 보기 어려울 경우 배송료는

  전액 고객부담이니 참고부탁드립니다 *

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회원관련
회원탈퇴하고싶어요
질문
회원탈퇴하고싶어요
답변

회원가입 후 회원탈퇴를 원하실 때에는

고객센터로 연락주시면 탈퇴처리해 드리고 있습니다.

 

회원탈퇴후 재가입은 어려우시며, 적립금은 자동 소멸됩니다.

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회원관련
회원정보변경은 어떻게하나요?
질문
회원정보변경은 어떻게하나요?
답변

회원가입시 입력하신 주소, 연락처, 비밀번호, 메일주소는

로그인 하신후 사이트 상단의 마이페이지 -> 회원정보 -> 회원정보변경

에서 변경가능합니다.

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회원관련
아이디를 변경하고 싶어요
질문
아이디를 변경하고 싶어요
답변

 

회원가입시 등록해주신 아이디는

변경이 어렵습니다.

 

한번 등록하신 아이디는 수정이 되지 않기에

회원가입시 정확히 기재하셨는지 한번더 확인해주세요^^

 

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교환/반품
반품/교환처리 되지않는 경우는?
질문
반품/교환처리 되지않는 경우는?
답변

저희 캔마트에서는

고객님의 편리를 위해 최대한 처리를 도와드리고 있으나

아래와 같은 경우는 원하시는 처리 해드리기 어려우니

꼭!! 양지하여 주시길 바랍니다.

 

 ♥  반품기한 (수령후 7일)이 경과한 경우

 ♥  고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

   상품을 착용하시거나 화장품, 향수 등 사용 흔적이 있는 경우 

 ♥  의류를 세탁하였을 경우, 인위적인 수선한 경우

   이미 한번 교환받아본 상품(불량시 정상품교환처리가능)

 ♥  교환/환불을 목적으로 한 의도적인 상품훼손을 한경우

 

 

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회원관련
아이디/비번을 잊었어요.
질문
아이디/비번을 잊었어요.
답변

 

로그인화면에서 아이디/비밀번호 둘중 하나 클릭해주시면

이름, 주민번호 입력창이 뜹니다.

 

기재해주신 후 메일로 받기를 눌러주시면

가입하셨을 당시 입력해주셨던 메일로

아이디/ 임시비밀번호가 발송됩니다.

 

혹시라도 메일로 받지 못하셨을 경우는

고객센터를 이용해주시면 최대한 빠른 답변드리겠습니다^^

 

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