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주문/결제
입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?
질문
입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?
답변

* 주문서에 기재해주신 입금자명과 다르거나

   금액을 다르게 할 경우 확인이 되지 않습니다.

 

 - 입금후 금액이나, 입금자를 다르게 입금하셨을 경우

    연락주시면 따로 확인하여 입금체크해드린답니다.

 

 

* 입금만 하시고 주문서가 정상적으로 등록되지 않은경우

 

- 주문서작성후 꼭 '마이페이지' 에서 주문서 확인이 되시는지 살펴봐주세요

  주문서를 끝까지 작성하지 않고 중간단계에 끝내신경우

  주문서가 등록이 되지 않아 입금을 하셔도 저희쪽에서 확인이 되지않습니다.

- 주문서 다시 넣어주신후 입금먼저 하셨다고 연락주시면 확인해드리고 있습니다.

 

 

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교환/반품
불량상품을 받았어요.
질문
불량상품을 받았어요.
답변

저희 캔마트에서는 입고된 상품을 다시 개별포장하는 과정에서

한번 더 검수하는 과정을 거칩니다.

 

그런데도 불구하고 고객님께서 소중한 택배를 개봉하셨을때  " 뜨-악 "

불량스런 아이와 맞닥뜨렸을 경우

즉시 저희쪽으로 전화나 게시글남겨주시면 정상품으로 교환처리해드리고 있습니다.

발생되는 왕복배송료는 저희가 모두 부담하여

신속한 처리도와드리고 있으니  수령후 24시간 안으로 꼭!! 연락부탁드립니다.

( 수령 후 7일 이후에는 불량이나 오배송건이라도 캔마트에서는 책임지지 않습니다)

 

택배는 저희쪽에서 접수해드리고 있으며 불량부분에 테이프로 표시라여

보내주셔야만 불량확인이 쉬우니 참고부탁드립니다.

 

* 불량으로 연락주시기 전에

  불량으로 보기어려운 경우의 글을 꼭 한번 읽어주세요.

  반품수령 후 불량으로 보기 어려울 경우 배송료는

  전액 고객부담이니 참고부탁드립니다 *

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교환/반품
반품/교환처리 되지않는 경우는?
질문
반품/교환처리 되지않는 경우는?
답변

저희 캔마트에서는

고객님의 편리를 위해 최대한 처리를 도와드리고 있으나

아래와 같은 경우는 원하시는 처리 해드리기 어려우니

꼭!! 양지하여 주시길 바랍니다.

 

 ♥  반품기한 (수령후 7일)이 경과한 경우

 ♥  고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

   상품을 착용하시거나 화장품, 향수 등 사용 흔적이 있는 경우 

 ♥  의류를 세탁하였을 경우, 인위적인 수선한 경우

   이미 한번 교환받아본 상품(불량시 정상품교환처리가능)

 ♥  교환/환불을 목적으로 한 의도적인 상품훼손을 한경우

 

 

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